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Code COZY50
Est-ce un service de rencontre ?
Non. Cozyvoix est strictement platonique. Nous n'offrons aucune forme de flirt, rencontre ou relation amoureuse. Notre mission est de proposer un espace d'écoute sincère et amicale.
Est-ce que vous êtes disponibles en tout temps, comme une ligne d’urgence ?
Non. Cozyvoix n’est pas un service d’urgence 24/7. Nous fonctionnons sur rendez-vous. En cas de crise, nous vous invitons à contacter immédiatement les services d’urgence (911) ou une ligne d’aide spécialisée comme Talk Suicide Canada au 1-833-456-4566.
Est-ce que Cozyvoix remplace une thérapie ou un suivi médical ?
Non. Cozyvoix n’est pas un service de thérapie ni de consultation médicale. Nous offrons de l’écoute bienveillante, du soutien émotionnel et de la présence humaine, mais nous ne posons pas de diagnostic et ne prescrivons aucun traitement.
Offrez-vous ce service en dehors du Canada ?
Pour l’instant, Cozyvoix est ouvert au Canada.
L’expansion internationale est en cours de développement.
Que se passe-t-il si je dépasse les limites ou enfreins les règles ?
Nos auditeurs ont le droit de mettre fin immédiatement à la conversation en cas de non-respect :
Sujets sexuels, flirts, langage inapproprié.
Harcèlement ou manque de respect.
Aucun remboursement ne sera accordé dans ces cas.
Est-ce que je peux annuler ou modifier mon abonnement ?
Oui, vous êtes libre d’annuler ou de modifier votre forfait à tout moment, sans frais cachés. Nous croyons en la flexibilité et le respect de vos besoins.
Que se passe-t-il si j’arrive en retard ?
Si vous êtes en retard de plus de 10 minutes sans nous prévenir, l’appel sera considéré comme une absence et ne sera pas remboursé.
Nous vous encourageons à nous prévenir dès que possible pour voir si une reprogrammation est envisageable.
Que se passe-t-il si je manque une conversation ?
Vous pouvez reprogrammer facilement votre conversation à travers notre système de réservation, selon les créneaux disponibles.
Qui sont les personnes qui répondent aux appels ?
Nos auditeurs sont des personnes formés à l’écoute active, à l’empathie et au soutien émotionnel. Ils ne sont pas psychologues, mais des professionnels choisis pour leur capacité à offrir une présence authentique et rassurante.
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